購物須知
購物流程
1.在商品頁點下加入購物車，商品就進到購物車，您可以挑選不同款式的商品，一起放入購物車，下單完成後，您會收到「訂購的收據」，請於三日內完成付款，逾時訂單將自動取消。
2.完成付款且頁面顯示付款成功，您將會收到「付款完成通知信」，我們會盡快安排出貨，每週一、三、五為固定出貨日。
3.訂單出貨後，系統會發送「出貨通知信」至您的e-mail，並提供貨物追蹤號碼，您也可以至「我的訂單」中「訂單記錄」追蹤訂單運輸情況。
如果有任何問題，歡迎傳訊至Messenger確認，我們會在上班時間內盡快回覆您。
付款方式
￭ 信用卡/信用卡分期
￭ LINE Pay
￭ ATM轉帳
￭ PayPal
查詢訂單
請登入官網帳號查詢，「我的訂單」會顯示訂單處理狀況。
現貨產品會於每週一、三、五出貨，若為訂製產品，請以商品頁面顯示的製作時間為準。
如遇國定假日，則延至下一次出貨日出貨。
更改訂單
如欲換色、換款式，請直接取消訂單並重新下單。
如欲修改收件資訊，請點選Messenger按鈕，提供「訂單編號」與「新的收件人資訊」，我們會在上班時間為您處理。
出貨日
現貨產品會於每週一、三、五出貨，若為訂製產品，請以商品頁面顯示的製作時間(約10個工作天出貨)為準。
如遇國定假日，則延至下一次出貨日出貨。
配送方式
– 台灣運送 –
￭ 郵局掛號配送：1-3天送達
￭ 便利商店店到店：2-3天送達
￭ 本島宅急便：1-2天送達
￭ 以上外島寄送需配合航空、船運公司的作業時間，無法保證於指定日期與時段送達。
￭ 急件需求：請點選Messenger按鈕，提供「訂單編號」，並選擇配送方式：
自行前往松菸實體門市取貨。
自行安排快遞取件，運費需自理。
– 中港澳運送 –
￭ 順豐速運：2-7天送達
￭ 提醒您，因中港澳屬於國際運送，有部分機率會被收取關稅，需由買家負擔。
運費計算
以下為常態免運費標準，實際請依官網行銷活動公告為依據。
￭ 單筆消費滿台幣3000元，享郵局配送免運費。
￭ 如未達免運條件，實際運費請以結帳時顯示的運費為主。
退換貨說明
鉐葉網路商店提供7天鑑賞期，若需辦理退換貨，請您填寫「退換貨申請表」，以提出退換貨需求。
請務必於收到商品七日內 (以郵戳為憑) 填寫「退換貨申請表」並將商品寄出，逾時恕不受理。
我們會以e-mail回覆「退換貨確認信」，並提供收件資訊給您，請您寄出包裹後提供「貨物追蹤號碼」。
退換貨請確保退回的商品以及包裝完整（含內外包裝、配件、贈品、保證書、發票等），若商品或包裝損毀，損壞費用將於退款中抵扣。
我們收到商品後，會盡快為您提供換退貨服務。
提醒您，物流運費為商店寄出商品時已負擔之費用，如果有退換貨事宜，我們會扣除商品寄出的運費，再行退款，敬請見諒。
退款方式
退貨包裏完成寄送後，約7-10個工作天完成退款作業。
提醒您，物流運費為商店寄出商品時已負擔之費用，如果有退換貨事宜，我們會扣除商品寄出的運費，再行退款，敬請見諒。
￭ 超商取貨付款：請您填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7個工作日內，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
￭ 信用卡：退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
￭ LINE Pay結帳：退款至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可洽詢LINE客服諮詢。
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