購物須知

購物流程

1.在商品頁點下加入購物車,商品就進到購物車,您可以挑選不同款式的商品,一起放入購物車,下單完成後,您會收到「訂購的收據」,請於三日內完成付款,逾時訂單將自動取消。

2.完成付款且頁面顯示付款成功,您將會收到「付款完成通知信」,我們會盡快安排出貨,每週一、三、五為固定出貨日。

3.訂單出貨後,系統會發送「出貨通知信」至您的e-mail,並提供貨物追蹤號碼,您也可以至「我的訂單」中「訂單記錄」追蹤訂單運輸情況。

如果有任何問題,歡迎傳訊至Messenger確認,我們會在上班時間內盡快回覆您。

付款方式

■ 信用卡/信用卡分期

■ LINE Pay

■ ATM轉帳

■ PayPal

查詢訂單

請登入官網帳號查詢,「我的訂單」會顯示訂單處理狀況。

現貨產品會於每週一、三、五出貨,若為訂製產品,請以商品頁面顯示的製作時間為準。

如遇國定假日,則延至下一次出貨日出貨。

更改訂單

如欲換色、換款式,請直接取消訂單並重新下單。

如欲修改收件資訊,請點選Messenger按鈕,提供「訂單編號」與「新的收件人資訊」,我們會在上班時間為您處理。

出貨日

現貨產品會於每週一、三、五出貨,若為訂製產品,請以商品頁面顯示的製作時間為準。

如遇國定假日,則延至下一次出貨日出貨。 

 
配送方式

– 台灣運送 –

■ 郵局掛號配送:1-3天送達

■ 便利商店店到店:2-3天送達

■ 本島宅急便:1-2天送達

■ 以上外島寄送需配合航空、船運公司的作業時間,無法保證於指定日期與時段送達。

■ 急件需求:請點選Messenger按鈕,提供「訂單編號」,並選擇配送方式:

自行前往松菸實體門市取貨。

自行安排快遞取件,運費需自理。

– 中港澳運送 –

■ 順豐速運:2-7天送達

■ 提醒您,因中港澳屬於國際運送,有部分機率會被收取關稅,需由買家負擔。

運費計算

以下為常態免運費標準,實際請依官網行銷活動公告為依據。

單筆消費滿台幣3000元,享郵局配送免運費

■ 如未達免運條件,實際運費請以結帳時顯示的運費為主。

退換貨說明

鉐葉網路商店提供7天鑑賞期,若需辦理退換貨,請您填寫「退換貨申請表」,以提出退換貨需求。

請務必於收到商品七日內 (以郵戳為憑) 填寫「退換貨申請表」並將商品寄出,逾時恕不受理。

我們會以e-mail回覆「退換貨確認信」,並提供收件資訊給您,請您寄出包裹後提供「貨物追蹤號碼」。

退換貨請確保退回的商品以及包裝完整(含內外包裝、配件、贈品、保證書、發票等),若商品或包裝損毀,損壞費用將於退款中抵扣。

我們收到商品後,會盡快為您提供換退貨服務。

提醒您,物流運費為商店寄出商品時已負擔之費用,如果有退換貨事宜,我們會扣除商品寄出的運費,再行退款,敬請見諒。

 

退款方式

退貨包裏完成寄送後,約7-10個工作天完成退款作業。

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■ 超商取貨付款:請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

■ 信用卡:退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

■ LINE Pay結帳:退款至您的LINE PAY帳戶,如欲詢問『店家已退款後的作業時間』,可洽詢LINE客服諮詢。

請參考:https://contact-cc.line.me/serviceId/11866

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竭誠邀請您來訪鉐葉實體店或台灣銷售據點試戴選購。

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